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TOP > カンパニー > ご利用ガイド・返品・お支払・送料について。



商品お届予定について


 平日午前9時までにご注文いただけますと、最短当日発送となります。
 午前9時以降のご注文は最短翌日発送となります。
 土日祝日のご注文は最短翌営業日発送となります。

 商品到着は、発送の翌日から翌々日になります。

 ※在庫状況により発送日が遅れる場合がございます。
 ※お住まいの地域によっては発送日からさらに日数がかかる場合がございます。
   事前に到着日を確認したい場合はサポートセンター(042-410-2399)までお問い合わせくださいませ。



ご注文後に確認メールが届かない場合


 ご注文後に確認メールが届かない場合は下記の項目をご確認くださいませ。

※ メールフィルタをご利用されている場合は、下記ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
  「cambio.co.jp」

※ ご注文時に入力いただいたアドレスに誤りがある場合はこちらからご連絡くださいませ。
  「お問い合わせフォーム

※ ご注文が最後まで確定していない場合がございます。こちらからご連絡くださいませ。
  「お問い合わせフォーム



返品・サイズ交換について

返品・サイズ交換の流れ

1.メールinfo@cambio.co.jpにて返品ご希望をご連絡ください。
 (商品到着後7日以内となっております。)

※紙タグの敗れ、紛失などの場合は、返品をお受けすることができません。

※ご交換にかかる、送料、お振り込み手数料等はお客様にご負担をいただいております。

※当店にご連絡後7日以内にご返送下さい。
(期限内に商品が返送されない場合は返品対応をキャンセルさせて頂きます)

返品の際の送料と返金の際のお振込み手数料をご負担いただく形となっております。
(イーバンク銀行からの振込みとなります。)
返金は返品の商品が届いてから1週間以内にご指定の口座に、お振込みさせていただきます。

返金金額は商品合計金額-振込み手数料となります。

※1万円以上送料無料を適用されてご注文いただいたご注文で
  返金によりご注文金額が1万円未満になる場合は
  発送の際に当店が負担させていただきました600円をお振り込み金額から引かせていただきます。

※なお、他の商品との交換の場合は商品返送前にご連絡くださいませ。

※NP後払いでのお支払の場合は、手続きが異なりますので、別途お問い合わせくださいませ。

2.商品をご返送ください。

返品の返送先の住所です。

188-0014
東京都西東京市芝久保町3-5-55 2階
株式会社CAMBIO
サポートセンター(042-410-2399)

 ★商品とご一緒に下記のメモを同封くださいませ。

 返金の際は『お振込み先の銀行口座』を記したメモをご同封ください

 例: ○●銀行 △▲支店 普通11111111 山田 太郎

 ※クレジットカードでご注文いただいた場合は、クレジットカードのご請求の変更で
  返金とさせていただきますので、メモは不要でございます。
  なお、クレジットカードの返金日につきましては、クレジットカード会社とお客様の
   ご契約状況により変わる為、直接クレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。

サイズやカラー交換をご希望の場合は、下記のようにご記載くださいませ。
例1: M⇒L
例2: ホワイト⇒ブラック

3.品物が届き次第、交換品発送、もしくは返金作業をさせていただきます 。

返品の際の返送は1週間以内とさせていただいております。
それ以降の返品につきましては、お受付することが出来ませんので、必ずお守りいただくようお願いいたします。
何かございましたら、info@cambio.co.jp(サポートセンター)まで
ご連絡くださいませ。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品





不良品、配送違いについて


 お手数をおかけして申し訳ございません。

 メールinfo@cambio.co.jpもしくは、
 お電話サポートセンター(042-410-2399)にてご連絡くださいませ。

 交換、など在庫状況についてご連絡させていただきます。
 (不良品、発送誤りに関しては『着払い』にてお送りください。
 その際は『佐川急便』をご利用ください。電話1本でご自宅までとりに伺います)

 http://www.sagawa-exp.co.jp/service/branch_search/branch_search.html

商品の返送先住所になります。

188-0014
東京都西東京市芝久保町3-5-55 2階
株式会社CAMBIO
サポートセンター(042-410-2399)



送料について

送料

送付先別に下記となります。(1配送先につき)

北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
900円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 800円
佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 900円

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

複数商品を同時に購入された場合につきまして

1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、配送先が同じであれば
まとめて発送させていただきますので、送料は1つ分のみとなります。

※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

送料込み商品を同時にご購入された場合につきまして

1回のご注文にて送料込みの商品と送料別の商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は無料となります。

高額購入割引特典

1回の配送につき商品代金10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。


お支払い方法について

銀行振込 

お振込みをご希望の場合は、前払い制となっております。
ご注文日より、(土日祭日)を除いた5日以内にお願いいたします。
お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただいております。

お振込口座
銀行名 三井住友銀行 
支店名 田無支店 
口座種別 普通 
口座番号 4061225 
口座名義 カブシキガイシャ カンビオ 

代金引換(現金払いのみ) 

代金引換の場合は、代引き手数料として下記の金額をご請求させていただいております。
代金引換:1万円未満 324円
     1万円以上 432円

ご購入金額(税込)手数料
1円 〜 9,999円324円
10,000円以上の場合は432円

クレジットカード 

支払い可能クレジットカード

NP後払い(コンビニ,郵便局,銀行でのお支払い)  

NP
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
※予約商品で2か月以上先の発送予定の商品を含む場合は、NP後払いをご利用いただけません。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


消費税について

すべての商品は内税(税込金額)となっております。



ラッピングについて

大変申し訳ございませんが、
※当店ではプレゼント用の梱包をご用意しておりません。
通常、商品自体は透明なビニールの袋に入っておりますので、
その商品を入れる外側の袋をご用意いただく形になると思います。
箱などが写真と一緒に撮影されている場合はそちらの箱がついております。



お取り置きについて

 おとり置きは、通常通りご注文いただき、
 備考欄などの通信欄に「とり置き希望」と記載
 していただくことで、とり置きとさせていただいております。

 通常、おとり置き期間は1週間となりますので、
 ご注文内容の変更、キャンセル等をご希望の場合は、1週間が過ぎるまでに、ご連絡くださいませ。

 クレジットカード、代金引換でのご注文の場合は、おとり置き期間が過ぎた段階で、発送手配となります。

 ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせくださいませ。





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